Retur

Hos Rechaïa ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb.
Vi lægger stor vægt på gennemsigtighed og ansvarlig produktion, og det gælder også vores returpolitik.
Nedenfor finder du de retningslinjer, der gælder for returnering og fortrydelse af køb.

14 dages fortrydelsesret

Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager din ordre.
Ønsker du at gøre brug af denne ret, bedes du kontakte os på vores instagram eller på e-mail, inden for de 14 dage.
Varen skal herefter returneres inden for yderligere 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse.

Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetales købsbeløbet til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Specialfremstillede varer og måltilpasning

Mange af vores styles bliver syet efter ordre – og i nogle tilfælde også efter dine personlige mål.
Ved sådanne køb betragtes varen som en specialfremstillet vare i henhold til Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2.
Det betyder, at fortrydelsesretten bortfalder, når produktionen af din specialtilpassede vare er påbegyndt.

Vi gør altid opmærksom på dette både på produktsiden og i ordrebekræftelsen, så du tydeligt kan se, om varen er specialfremstillet.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare er omfattet af fortrydelsesretten, er du altid velkommen til at kontakte os.

Returnering af standardvarer

Hvis din vare ikke er specialfremstillet, kan du naturligvis returnere den inden for de gældende regler.
Returfragten afholdes af kunden, og der vil ved tilbagebetaling blive fratrukket et beløb svarende til vores returfragtomkostninger, medmindre andet er aftalt.

Når din retur er modtaget og behandlet, får du en bekræftelse på e-mail, og pengene refunderes inden for 14 dage.

Reklamation

Alle varer er dækket af 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.
Skulle der mod forventning opstå en fejl eller mangel på din vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder og en kort beskrivelse, så finder vi en løsning sammen.

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering, måltilpasning eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os